三谈药企市场部互联网基础设施建设——技术支撑体系
2021年12月29日
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技术创造客户价值
药械类的企业，在引入互联网工具时，经常会遇到各种各样的问题。
比如一个功能，有人说应该这样，有人说应该那样，最后做出来两样都不是。
比如交付了很久的项目，要拿来复用的时候，发现手上没有代码，不得不重新做。
再比如一个项目要上线，各类账号总是不能很快配齐，流程和审批一遍又一遍。
这类问题的产生，根本原因是没有缺乏完备的技术支撑体系。
在引入互联网工具的过程中，要逐步构建自身的互联网技术支撑体系，一方面确保核心技术资产可控，另一方面可以很好地支持产品和技术团队的正常工作，避免拖后腿。
这个支撑体系，包括角色，流程，工具；涉及到很多环节，但是可以分阶段来建设。
需求管理 第一阶段
这一阶段，核心目的是将来自于各部门的、对互联网工具的具体需求，进行及时地收集、汇总、登记、排序。
原则上，应该鼓励各级业务人员，不受限制地充分提出自己的需求，然后根据一定的原则，对需求进行分类整理，并结合总体的规划，进行优先级排序。
这个过程，是要将业务需求从碎片化到体系化，从随机性到有序性进行归纳总结的过程。让听得见炮火的人提需求，但要让看得到整个战场的人进行决策。
这个不断被丰富的需求库，就是基本材料，要由决策者来把他们组合成一盘盘色香味俱佳的菜。
执行管理 第二阶段
需求有序之后，就要确保执行有序。
项目管理体系的使命，就是要确保需求的实现，可以在进度、成本、风险可控的情况下，有序进行。
此外对于定制化开发的项目，要把其核心资产，也就是代码和知识产权掌握在自己手中。
对应的环节是：
1. 项目管理
2. 代码管理
资源管理 第三阶段
项目的实施部署，必然会对资源提出需求，项目多了，资源的管理就不能过于随意。要合理规划，避免浪费，又要确保可用，不能拖后腿。
其中包括：
1. 服务器资源
2. 部署环境
3. 安全管理
一般我们会建议，将开发环境、生产环境进行分离，有条件的，还可以将测试环境和演示环境也单独分离出来。确保不同环境之间相互不被影响，也增加了生产环境数据的安全性。
此外，对于防火墙，入侵检测，数据备份等安全性措施，也要有一套支撑的体系和规范，在成本和安全之间，取得可接受的平衡。
体系优化 第四阶段
上述三个阶段做完，大部分的项目应对就会变的比较顺利了。但随着工具的增多，以及需求的复杂化，也可在此基础上，继续进行支撑体系的优化。
包括但不限于以下环节：
1. 配置管理
2. 测试管理
3. 发布管理
4. 持续集成
5. 文档管理
小结
技术支撑体系的建设，最终是服务于具体业务的。不需要一上来就贪大求全，可以随着业务发展逐步完善。
但如果缺乏这个体系建设的规划视角，缺乏一定的程度的提前准备，也会在业务推进过程中，遇到更多的问题，走更多的弯路。
分寸之间，需要权衡拿捏。
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